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Tirol

Erfahrenen/e Empfangmitarbeiter/in gesucht!


Verena Eder

von: Verena Eder

Webmaster

Veröffentlicht:
20. 08. 2013
Mitarbeiter suche

Position: Empfangsmitarbeiter/in
Status: Mitarbeiter/in
Vorgesetzte: Inhaber, Direktion
Unterstellte: Auszubildende


Ziel der Stelle:

  • Organisation eines reibungslosen Ablaufes des Empfangs
  • Gewährleistung des höchst möglichen Servicestandards
  • Optimale Auslastung der Gästezimmer
  • Aufbau und Pflege der Kundenkontakte
  • Optimale Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen des Hauses

 

Einzelaufgaben:

  • Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out,
    Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
  • Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
  • Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
  • Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden
  • Erledigung der üblichen Korrespondenz, Kontrolle durch Abteilungsleiter
  • Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglchen Rahmen
  • Weiterleitung potentieller Neukunden an den Verkauf
  • Teilnahme an abteilungsspezifischen Meetings und Umsetzung der abteilungsrelevanten Inhalte
  • Philosophie des Hotels
  • Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
  • Unmittelbare Unterrichtung der Direktion über besondere Vorkommnisse

 

Kompetenzen:

 

Fachlich:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/mann
  • Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebes
  • Computerkenntnisse der gängigen Soft- und Hardware
  • Deutsch in Wort und Schrift
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

Persönlich:

  • Verantwortungsbereitschaft
  • Organisationstalent
  • Flexibilität
  • Kooperationsbereitschaft
  • Eigeninitiative
  • Einfühlungsvermögen
  • Lernbereitschaft
  • Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art
  • Absolute Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
  • Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung

Kollektivvertragliches Mindestgehalt für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe beträgt EUR 1.572,00 brutto monatlich, zuzüglich Zulagen gemäß Kollektivvertrag. Bei entsprechender Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.

 

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